BINUS Online Learning

Knowledge Management

Pertemuan 01

Tugas Pribadi 1

Mini case 1 – Saatchi & Saatchi

In December 1994, as a result of sustained pressure from the principal shareholders, Maurice Saatchi was dismissed from his post as chairman of the company. Saatchi, a controversial figure, had founded and managed the firm. His dismissal was intended to prevent a further sharp fall in the company’s share prices, and it was greeted with initial enthusiasm.

However, the consequences were fatal. Maurice Saatchi quickly formed a new company, continued to trade under the name of Saatchi, and recruited many of the most creative employees from the old company. Owing to this enormous loss of intellectual capital, CORDIANT, the company which succeeded SAATCHI & SAATCHI, lost customer accounts worth over £50m. in a matter of weeks. The share price collapsed by a further third in the following six months.

Mini case 2 – Volkswagen & General Motors

The danger of losing knowledge when key workers depart is by no means restricted to traditionally creative industries such as advertising, design or entertainment. A case in point is the dramatic move of Josh Ignacio Upez, chief of purchasing at GENERAL MOTORS, to VOLKSWAGEN.

This move was the subject of a lengthy debate. GENERAL MOTORS initially made massive demands for damages, alleging that documents or computer files had been transferred illegally. However, this dispute was eclipsed by the fact that here too, the loss of a key employee was followed by the exodus of a whole group of highly skilled managers. Uncoded intellectual assets of incalculable value were carried off in the heads of the renegades, and were irrevocably lost for GENERAL MOTORS.

Questions to answer

Untuk kedua kasus diatas berikan bahasan anda untuk :

• Apa faktor knowledge dalam penekanan kasus diatas?
• Apa saja kesalahan dari perubahan-perusahaan yang ada diatas?
• Apa saja faktor pembelajaran yang didapat dari kasus pendek diatas?

________________________________________________________

1.      Apa faktor knowledge dalam penekanan kasus diatas?

answer :

Case 1

Seorang pimpinan di dalam perusahaan merupakan sebuah asset pengetahuan/knowledge yang sangat berharga yang dimiliki oleh perusahaan tersebut. Dimana seorang pimpinan merupakan seseorang yang dapat dikatakan ahli dan kompeten didalam bidangnya karena dia telah memiliki kemampuan yang lebih didalam bidang tersebut untuk dapat mengorganisasiakan perusahan agar dapat berjalan sebagaimana mestinya demi tercapainya kelangsungan hidup suatu perusahaan serta dapat memberikan benefit/keuntungan bagi perusahaan yang di pimpinnya.

Case 2

Sebuah perusahaan biasanya memiliki seorang pekerja kunci yang mana pekerja tersebut merupakan pekerja yang telah mengetahui seluk beluk dari system yang ada pada perusahaan. Pada kasus kedua ini sang ahli/pekerja kunci misalnya mengundurkan diri apa yang harus perusahaan lakukan agar perusahaan tersebut dapat berjalan sebagaimana mestinya sesuai standart prosedur perusahaan tersebut? mencari orang baru, memang bisa tetapi terlalu banyak menghabiskan waktu dan biaya untuk melatihnya kembali, apalagi belum tentu orang baru ini seahli pekerja kunci yang ada sebelumnya. Sehingga kebutuhan akan “Knowledge sharing” akan melakukannya untuk anda, yang mana membuat pengetahuan tacit menjadi explicit.

2.      Apa saja kesalahan dari perubahan-perusahaan yang ada diatas?

answer :

Case 1

Kesalahan yang dilakukan oleh perusahaan Maurice Saatchi adalah melakukan pemecatan dini pada kepala pimpinan perusahannya tanpa berfikir panjang akan kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Dimana pimpinan perusahaan merupakan salah satu asset dari pengetahuan/knowledge yang dimilki oleh perusahaan sebagaimana yang telah di jebarkan di atas. Walaupun perusahaan Maurice Saatchi melakukan pemecatan terhadap pimpinan perusahaanya dengan maksud untuk mencegah lebih lanjut terjadinya penurunan saham perusahaan akan tetapi, langkah tersebut tidak dapat dibenarkan karena pengetahuan yang dimiliki oleh pimpinan perusahaan Maurice Saatchi nantinya dapat dipindahkan pada perusahaan perusahaan baru yang nantinya bergerak pada bidang yang sama yang dapat menimbulkan hambatan maupun tantangan bagi perusahaan yang bergerak pada bidang jasa yang sama. Seperti yang dilakukan oleh mantan pimpinan perusahaan Maurice Saatchi yang membangun perusahaan baru dengan dibawah nama Saatchi, dengan melakukan prekrutan karyawan-karyawan kreatif dari perusahaan nya yang lama. Sehingga perusahaan Maurice Saatchi telah kehilangan dasar dari intellectual capital model dalam Knowledge Management.

Case 2

Pada kasus kedua ini dimana kesalahan terjadi dikarenakan oleh hilangnya/keluarnya seorang pekerja kunci pada perusahan. Dimana pekerja/karyawan kunci tersebut telah memilki kemampuan serta kompetensi didalam system yang terdapat pada perusahaan tersebut. Lalu langkah apa yang seharusnya perusahaan lakukan dalam penanganan kasus pada berikut ini. Solusi dalam penanganan kasus ini merupakan penggunaan “knowledge sharing” dimana knowledge sharing merupakan salah satu metode didalam knowledge managemen yang digunakan untuk memberikan kesempatan kepada anggota/karyawan perusahaan, instansi atau perusahaan untuk dapat berbagi ilmu pengetahuan. Sehingga perusahaan tidak tergantung kepada salah satu pekerja kunci yang ada pada perusahaan melainkan dapat mensumberdayakan semua fasilitas sumberdaya manusia yang perusahaan tersebut miliki.

3.      Apa saja faktor pembelajaran yang didapat dari kasus pendek diatas?

answer :

Dari kedua kasus diatas maka dapat ditarik kesimpulan sebagai bahan pembelajaran yakni :

• Dalam beberapa akhir ini pengelolaan pengetahuan (knowledge management),

menjadi salah satu metode peningkatan produktifitas suatu organisasi, perusahaan atau instansi. Hal ini dapat dimengerti karena kompetisi tidak lagi mengandalkan sumber daya alam, tetapi berpindah kepada pemanfaatan sumber daya manusia secara optimal. Pemanfaatan sumber daya manusia melalui potensi kreativitas dan inovasi, agar dapat meningkatkan produktivitas suatu organisasi

• Management pengetahuan merupakan proses perencanaan, pengumpulan, serta pengorganisiran dan mengendalikan data serta informasi yang telah digabung kedalam berbagai bentuk pemikiran dan analisa dari berbagaimacam sumber yang kompeten.
• Terdapat dua jenis macam bentuk pengetahuan :

a.       Pengetahuan implicit / tacit adalah pengetahuan yang susah dijabarkan dengan kata-kata, istilah gampangnya, apa yang ada di otak manusia susah untuk diucapkan di mulut. Menurut Michael Polanyi, “Knowing more than saying”, mengetahui lebih dari pada yang diucapkan. Contoh : apa rasa dari cappuccino Italia ? Bagaimana penampilan orang itu ? bagimana pemandangan gunung alpen ? bagaimana rasanya jatuh cinta?.

a.       Pengetahuan explicit adalah pengetahuan yang bisa dijabarkan dengan kata-kata, atau rumus dan langsung ditransfer secara lengkap kepada orang lain yang bias saja didengar, dilihat, dirasa, disentuh. Contoh : buku, laporan, koran, lukisan dan lain-lain.

• Berbagi pengetahuan (knowledge sharing) merupakan salah satu metode dalam knowledge management yang digunakan untuk memberikan kesempatan kepada anggota suatu organisasi, instansi atau perusahaan untuk berbagi ilmu pengetahuan, teknik, pengalaman dan ide yang mereka miliki kepada anggota lainnya.